REGULAMIN SPRZEDAŻY I REALIZACJI VOUCHERÓW
§1
WARUNKI OGÓLNE
- Terminy użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:
- Wydawcą Voucherów jest Świerkowy Zdrój Medical Spa Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Świerkowa 1, 38-481 Rymanów-Zdrój.
- Nabywcą jest osoba fizyczna lub prawna nabywającą od Wydawcy Voucher.
- Użytkownikiem jest osoba fizyczna będąca w posiadaniu Vouchera uprawniona do korzystania z Vouchera na obowiązujących zasadach.
- Ośrodkiem nazywamy Świerkowy Zdrój Medical Spa Rymanów-Zdrój z siedzibą przy ul. Świerkowa 1, 38-481 Rymanów-Zdrój lub Świerkowy Zdrój Medical Spa Iwonicz-Zdrój z siedzibą przy ul. Kulczyńskiego 7, 38-440 Iwonicz-Zdrój.
- Świerkowy Zdrój Medical Spa Sp. z o.o. oferuje trzy formy Voucherów:
- Vouchery Upominkowe Wartościowe
- Vouchery Upominkowe Pobytowe
- Vouchery Upominkowe Medical&Spa
- Świerkowy Zdrój Medical Spa Sp. z o.o. zwany dalej Wydawcą zobowiązuje się do przekazania lub sprzedania Vouchera Nabywcy i do przyjmowania go do realizacji w Ośrodku Świerkowy Zdrój Medical Spa Rymanów-Zdrój, ul. Świerkowa 1, 38-481 Rymanów-Zdrój lub w Ośrodku Świerkowy Zdrój Medical Spa Iwonicz-Zdrój, ul. Kulczyńskiego 7, 38-440 Iwonicz-Zdrój.
- Vouchery wydawane są fizycznie w Ośrodku lub wysyłane są drogą elektroniczną.
- Nabywca zobowiązuje się do zapłaty za Voucher w kwocie równej wartości nominalnej Vouchera. Voucher wystawiany jest dopiero w momencie zaksięgowania środków na koncie Świerkowy Zdrój Medical Spa Sp. z o.o.
- Voucher może być realizowany wyłącznie w Ośrodku po wcześniejszym dokonaniu rezerwacji i potwierdzeniu jej drogą elektroniczną przez dział rezerwacji.
- Świerkowy Zdrój Medical Spa Sp. z o. o. zastrzega sobie możliwość odmowy dokonania rezerwacji w terminach specjalnych, długich weekendów, świąt i sylwestra.
- Voucher może być zrealizowany w Ośrodku zgodnie z zakresem określonym w treści Vouchera lub do kwoty podanej na Voucherze na zakup usług.
- Użytkownik posiadający Voucher i zakładający rezerwację w oparciu o niego musi przedstawić go w oryginale podczas meldunku w recepcji Ośrodka, po jego okazaniu uprawniony jest do otrzymania zamówionej usługi. W przypadku nie posiadania oryginalnego Vouchera bądź Vouchera nieważnego, Wydawca ma prawo odmówić realizacji zamówionej usługi w oparciu o taki Voucher.
- Voucher nie podlega zwrotowi i wymianie na gotówkę.
- Voucher musi być zrealizowany jednorazowo i w całości.
- Świerkowy Zdrój Medical Spa Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za Voucher, który został utracony lub uszkodzony, po jego przekazaniu Nabywcy.
- Nabywcy lub Użytkownikowi Vouchera nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do Świerkowy Zdrój Medical Spa Sp. z o. o. z tytułu utraty (w tym również kradzieży) lub zniszczenia Vouchera.
- Termin ważności Vouchera widnieje na Voucherze. Nie może być jednak dłuższy niż 6 miesięcy od daty zakupu Vouchera.
§2
ZASADY KORZYSTANIA Z VOUCHERA
- Użytkownik Vouchera zobowiązany jest do rezerwacji terminu wykorzystania Vouchera na wybraną usługę w recepcji Ośrodka Świerkowy Zdrój Medical Spa Rymanów Zdrój, tel.134357427, recepcja.rymanow@swierkowyzdroj.pl lub w marketingu, tel.134377350, marketing@swierkowyzdroj.pl, a także w recepcji Ośrodka Świerkowy Zdrój Medical Spa Iwonicz-Zdrój, tel. 134350211, recepcja.iwonicz@swierkowyzdroj.pl.
- Świerkowy Zdrój Medical Spa Sp. z o.o. w Rymanowie-Zdroju przyjmuje do realizacji wyłącznie Vouchery, które są nieuszkodzone, posiadają datę ważności i podpis Wydawcy. Wyjątek stanowią jedynie Vouchery dostarczone przez Wydawcę drogą elektroniczną.
- Przy realizacji Vouchera Użytkownikowi nie przysługuje prawo do otrzymania reszty niewykorzystanej kwoty, na którą opiewa Voucher, gdy wartość usługi jest niższa niż wartość Vouchera.
- Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny na miejscu w recepcji Ośrodka gotówką lub kartą, gdy wartość świadczonej usługi jest wyższa od wartości przedstawionego Vouchera lub zakres Vouchera jej nie obejmuje.
- Wydawca ma prawo odmówić zrealizowania Vouchera, gdy:
a) upłynął termin ważności Vouchera,
b) uszkodzenia Vouchera uniemożliwiają odczytanie danych zapisanych na Voucherze.
- Użytkownikowi nie przysługują takie same prawa do oferowanych rabatów i promocji w Ośrodku jak każdemu klientowi nie będącemu Użytkownikiem Vouchera.
- Rezerwacje dokonane w oparciu o Voucher stają się ofertami bezzwrotnymi, bez możliwości dokonania bezkosztowych zmian terminu w okresie 30 dni przed zarezerwowanym pobytem.
§3
ROZLICZENIA I REKLAMACJE VOUCHERÓW
- Nabywca w chwili zakupu Vouchera otrzymuje fakturę VAT.
- Wszelkie reklamacje związane z zakupem usługi przy użyciu Vouchera będą rozpatrywane przez Świerkowy Zdrój Medical Spa Sp. z o.o. w Rymanowie-Zdroju na wniosek Nabywcy lub Użytkownika, po złożeniu pisemnej reklamacji.
- Podstawą uznania reklamacji usługi jest faktura VAT wydana przy zakupie Vouchera.
- Reklamacje należy zgłosić Wydawcy w terminie 7 dni od daty realizacji Vouchera drogą elektroniczną na adres e-mail: recepcja.rymanow@swierkowyzdroj.pl.
§4
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Nabywca i/lub Użytkownik wraz z otrzymaniem Vouchera oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego treść w całości i zobowiązuje się przestrzegać jego zapisów. Każdy Użytkownik Vouchera zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich Regulaminów obowiązujących w Ośrodku.
- Użytkownik poprzez realizację Vouchera potwierdza zlecenie dokonania jego użycia, w zakresie określonym w Regulaminie.
- Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Wydawcy pod adresem https://rymanow.swierkowyzdroj.pl/regulamin/ oraz w recepcji Ośrodka Świerkowy Zdrój Medical Spa Rymanów-Zdrój, ul. Świerkowa 1, 38-481 Rymanów-Zdrój i Ośrodka Świerkowy Zdrój Medical Spa Iwonicz-Zdrój, ul. Kulczyńskiego 7, 38-440 Iwonicz-Zdrój. Ośrodek ma obowiązek udostępnienia Regulaminu Nabywcy i/lub Użytkownikowi na każde jego żądanie.
- Wydawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu pod warunkiem, że nie naruszy to już nabytych praw Nabywców i/lub Użytkowników. Wszelkie zmiany treści Regulaminu będą na bieżąco aktualizowane i udostępniane na stronie Wydawcy oraz w recepcji Ośrodka Świerkowy Zdrój Medical Spa, ul. Kulczyńskiego 7, 38-440 Iwonicz-Zdrój.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
§5
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest ŚWIERKOWY ZDRÓJ MEDICAL SPA Sp. z o.o. ul. Świerkowa 1, 38-481 Rymanów Zdrój, tel: +48 13 43 57 113, e-mail: sekretariat@swierkowyzdroj.pl.
- Administrator danych wyznaczył Inspektora ochrony danych z którym można się skontaktować w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych pod adresem: iod@swierkowyzdroj.pl, tel. 780 048 920 lub osobiście po uprzednim potwierdzeniu wizyty telefonicznie.
- Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zadań i usług związanych z działalnością Administratora. Szczegółowe informacje można uzyskać w siedzibie Administratora.
- Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych może wynikać z art. 6 ust. 1 lit. a, b, c, d, f RODO oraz art. 9 ust 2. lit. h RODO.
- Administrator może przekazać Pani/Pana dane innym odbiorcom wyłącznie na podstawie przepisów prawa oraz w ramach stosownej umowy, której jest stroną.
- Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
- Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu dla którego zostały zebrane oraz przez okres wskazany wymogami archiwalnymi.
- Przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia: prawo dostępu do danych osobowych; prawo do żądania sprostowania danych osobowych – w przypadku gdy dane są nieprawidłowe lub niekompletne; prawo do usunięcia danych osobowych – w przypadku gdy ustała podstawa do ich przetwarzania, dane osobowe przetwarzane są niezgodnie z prawem, dane osobowe muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisów prawa; prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych – w przypadku, gdy: osoba, której dane dotyczą kwestionuje prawidłowość danych osobowych, przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych, żądając w zamian ich ograniczenia, Administrator nie potrzebuje już danych dla swoich celów, ale osoba, której dane dotyczą, potrzebuje ich do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń. W przypadku udzielenia zgody, może zostać cofnięta w każdym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
- Jeżeli przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy RODO ma Pani/Pana prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- W oparciu o przetwarzane dane osobowe Administrator nie będzie podejmował zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania.